Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi enjoy11

Di enjoy11, kami meletakkan ketelusan undang-undang sebagai asas hubungan kami dengan anda — setiap terma, syarat dan dasar privasi ditulis dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPengekalan DataHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Kawasan Disokong

enjoy11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform enjoy11 tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong sahaja. Anda bersetuju untuk mematuhi semua terma ini apabila membuka akaun atau menggunakan mana-mana ciri platform, termasuk kemudahan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak bertanggungjawab ke atas

1
sebarang akses yang dilakukan di luar kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Untuk pertanyaan berkaitan bidang kuasa atau
2
kelayakan, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami berhasrat untuk membalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera berkaitan polisi atau syarat penggunaan. Ejen kami tersedia dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan data atau pelanggaran terma, isi borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan dijawab secara bertulis.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah tanggungjawab kami yang tidak boleh dikompromikan. Dari saat anda membuka akaun hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, data anda dikendalikan mengikut amalan…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa pemindahan. Ini terpakai untuk setiap sesi log masuk dan transaksi deposit atau pengeluaran melalui platform.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan bahasa dan mempertingkatkan pengalaman navigasi. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran. Kami juga menghantar amaran log masuk segera ke e-mel anda setiap kali sesi baharu dikesan.

Pengekalan Rekod

Data transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, rekod dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permohonan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga puluh hari.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Permintaan akan diproses selepas pengesahan identiti selesai.

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak anda sebagai pemegang akaun enjoy11 di wilayah yang disokong. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami terus melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran yang anda gunakan, seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh rekod data anda pada bila-bila masa. Hantar permohonan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami berhasrat untuk membalas dalam masa tiga puluh hari kalendar dari tarikh terima.

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan teknikal yang terlibat dalam operasi platform, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, akaun akan ditutup dan data dipadamkan mengikut polisi pengekalan yang ditetapkan oleh keperluan perundangan.

Sebarang baki yang ada dalam akaun anda akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada GrabPay, Boost atau FPX — sebelum akaun ditutup sepenuhnya. Proses pengeluaran baki ini tertakluk kepada tempoh pemprosesan biasa.

Ya, kami boleh mengemaskini terma perkhidmatan apabila diperlukan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Aduan boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi dalam tetapan akaun anda atau terus melalui e-mel undang-undang kami. Setiap aduan direkodkan, dinomborkan dan dijawab secara bertulis dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi enjoy11

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Permohonan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Tentang Hak dan Polisi Anda

01 Apakah data peribadi yang enjoy11 kumpulkan semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data yang enjoy11 simpan mengenai saya?

03 Adakah enjoy11 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan memastikan data saya dihapuskan?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang dalam akaun saya jika saya menutupnya?

06 Adakah terma perkhidmatan enjoy11 berubah dari masa ke masa?

07 Kepada siapa saya harus adukan pelanggaran privasi atau terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan